39.9 元四天三夜桂林游，背后隐藏的故事令人深思

廉价旅游产品因其相对合理的价位，特别受到老年人群体的青睐，但此类产品在运营时面临诸多挑战。许多低价旅游活动中都包含大量购物环节，经营者以此来回报旅行社并降低成本。然而，这可能会诱导游客在不知情的情况下被迫进行购物，进而影响到他们的旅游感受和体验。

鉴于老龄群体对误解信息的接受度较高，常常成为诈骗行为主要受害者。某些宣称赠送免费礼物或优惠价格的旅行社实则存在欺诈行为，它们通过假宣传诱骗顾客购买其产品与服务，这无疑侵害了消费者的合法权益，并对旅游行业的健康发展构成巨大威胁。

导游的强制消费与威胁

据悉，部分低价旅游活动内含强制购物现象，以职权相要挟。多名游客反映，2023年12月23日当天，昆明的导游为维护所谓的“生命安全”对旅客实施了强制购买商品的行为。这种不良行为涉及到消费者的合法权益，揭示出旅游行业监管不力的状况。然而，目前制止团队游中强迫消费的工作仍待改进，类似于“强势导游”此类的案例并非罕见。

近日，兰州某旅行社因强制游客购买玉器而备受争议，引发社会广泛关注。据悉，部分旅行团成员在预定行程中的商铺参观环节，被迫强制购买了售价近2千元的商品，严重侵犯了自由选择购物的权益以及提升旅行满意度之承诺。

地方特色的“霸王条款”

近段时间来，如凤凰古城等知名旅游景点频发出“强制性条款”的问题，包括部分商店在提供租赁特色服饰的服务中，竟然禁止游客自行拍照，而强制要求用户选择商家统一拍摄服务，严重侵害了消费者的合法权益，同时也对景区形象产生了不良影响。

随着"强制购买"、"肆无忌惮的限制"等诸多不法行为日益显现，各国政府都急需加强相关的打击力度。事实上，这凸显出当前旅游行业在维护消费者权益方面的法规漏洞。

无证导游的乱象

违规无资质导游乱象在旅游业热点景区尤为突出。例如，2024年7月19日，导游邓某在带团游览天津时，因购物指标未达标受到谩骂及威胁，并表示若不购买商品必将影响整个旅程。此种行径触犯法律规定，侵害游客权益，破坏旅行体验。

在现有旅游产业中，由于产品和服务的创新不足，消费者个性化需求未能充分被满足。旅行社为提升自身竞争优势，常用降价策略吸引客源，然而这种策略却往往导致旅游服务品质的不良现象，如住宿条件不佳、用餐水准下降以及导游缺乏高度职业素养等问题，进而给游人的旅游体验产生负面影响。

消费者的心理误区

鉴于旅游消费者重视颇深的定价策略以及追求经济实惠的买家心理，特别是老年人群在步入退休阶段后，渴望增广见闻和领略自然风光的强烈意愿下，由于承担着诸如养老金等方面的经济压力，他们通常优先考虑性价比较高的旅游项目。然而，受限于丰富的生活经验及行业常识的不足，他们有时会陷入低廉价格的误区。

在旅游市场竞争白热化、价格战风起云涌之际，青年之旅者更倾向于选择提供优质服务且价格较为亲民的旅行社。他们洞悉市场趋势，坚守以最低成本获得最高品质享受这一原则，以充分应对各种旅游风险。然而，部分消费者对低价团存在过高期望，误解为仅需少量投入便能享受到档次较高的团队服务。

法律法规的不足与挑战

虽然业界已经制定了诸如《旅游法》等多项法律来保障旅行者权益，包括严格的处罚条例，然而在实践中仍面临着较大的阻力。监管力度薄弱导致一些旅行社和导游敢于无视规则，侵犯消费者权益。此外，很多消费者对自身权益缺乏足够认知，当遇到不公正对待时往往选择忍受，这无疑助长了不良行为的滋生。

上一篇：襄城区文化和旅游局党组书记、局长柳帆：推进文化、旅游、体育融合发展
下一篇：没有了